Customer Support Officer - Japanese Speaking
Customer Support · Remote
当社は前向きでフレンドリーな職場環境を大切にし、それに共感するハイレベルなプロフェッショナルチームで構成されています。
事業拡大に伴い、社員にさまざまなキャリア機会と充実した福利厚生を提供いたします。
職務:
ライブチャット・メール・電話での問い合わせ対応
金融商品及びサービスの紹介
金融に関する高度なカスタマーサービス提供
必要に応じて、他部署との連携
チームワーク体制に貢献し、目標を達成
必要に応じて、適切な専門スタッフに相談連絡
その他、マネージャーから指示された業務を遂行
求める条件、資格:
ビジネス関連分野の学位、経験
金融業界でのカスタマーサービス／サポート経験者であれば尚可
カスタマーサービス／サポート経験必須
ロケーション：マレーシアオフィス、キプロスオフィス又は在宅勤務
日本語での優れた口頭および文章作成能力
英語力があれば尚可
マルチタスク能力および高度な適応力
高いコミュニケーション能力と優れた対人能力
豊富なIT知識、経験
オファー内容:
マレーシア国外に居住する候補者の移転費用の払い戻し
急成長するグローバル組織内で働く
フレンドリーで前向き、プロフェッショナルな専門家チーム
多文化で多様な環境
フルタイム雇用
リモート／ハイブリッド勤務
賞与あり
コンペティション・ボーナス
The Company maintains a positive and friendly atmosphere and is building a solid team with high-level professionals. As the company expands, our talented employees will have many growth opportunities and exciting benefits.
Responsibilities:
- Deal with clients' inquiries via live chat, email, and telephone
- Promote available products and services to clients
- Handle client inquiries appropriately and ensuring that high level service is provided
- Cooperate effectively with other departments as required
- Contribute to team effort by achieving targeted results
- Escalate the issue to the appropriate specialist when needed.
- Perform other tasks assigned by the manager.
Requirements:
- Degree in a business-related field
- Customer Service/ Support in the financial services will be an advantage
- Customer Service/ Support experience is required
- Location: Malaysia Office or in Cyprus office, or remote.
- Excellent oral and written skills in the Japanese language
- English language will be considered as an advantage
- Ability to multitask and maintain a high-level of organization
- Outstanding communication and interpersonal skills
- Great computer literacy
Our offer:
- Reimbursement of Relocation costs for candidates located outside of Malaysia
- Work within a global and fast-growing organization
- Friendly, positive, and professional team of experts
- Multicultural and diverse environment
- Full-time employment
- Remote/Hybrid work conditions
- Bonuses for special events
- Competition Bonuses